Política de reembolso
Atualização em 16/07/2024
Se precisar cancelar uma compra ou desejar devolver um pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega, a Victo garante o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para iniciar a devolução, siga estas etapas:
Contato Prévio: Entre em contato pelo e-mail atendimento@usevicto.com para obter a autorização de devolução.
Preparação do Produto para Devolução: Certifique-se de que o produto está em condições de ser devolvido, embalando-o cuidadosamente. Você receberá por e-mail uma Etiqueta de Devolução dos Correios, que deve ser impressa e levada junto com o produto até uma agência dos Correios próxima a você.
Assim que recebermos o produto devolvido, você poderá optar pelo reembolso total ou pela troca por outro produto.
Opções de Reembolso:
PIX: Ao fornecer seus dados bancários, o reembolso será creditado em sua conta bancária em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: O reembolso será processado diretamente na fatura do cartão utilizado para a compra. A administradora do cartão será notificada imediatamente, mas o crédito pode aparecer em até 2 ciclos de fatura, dependendo do banco emissor e da data de fechamento da sua conta.
Informações Importantes:
- A responsabilidade pelo processamento do reembolso no caso de cartão de crédito é da administradora do cartão e do banco emissor.
- O produto devolvido deve estar em condições de revenda, sem danos ou sinais de uso além do necessário para verificar a funcionalidade do item.
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência com devoluções, reembolsos ou trocas, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@usevicto.com. Estamos aqui para ajudar!
